Наскоро писахме, че собствениците на хъбове Ajax са изправени пред проблеми – хъбовете не виждаха други устройства, имаше проблеми с оторизацията в приложенията и с настройката и дезактивирането. Проблемът беше решен бързо, а компанията разказа за случилото се тогава.
Проблемите бяха причинени от срив на сървъра, което доведе до проблеми в системата и екипа Ajax системи благодаря на потребителите за тяхното търпение, докато специалистите разрешават този проблем.
„След задълбочено разследване на инцидента анализът показа, че няма очевидни причини за срива в нашите журнали за събития и показатели. Тази ситуация създаде значителен проблем при определяне на основната причина, казват от пресслужбата Ajax системи. „Намаляването на услугата беше причинено от повреда на един от нашите сървъри и системата ни за балансиране на натоварването не успя да се справи незабавно.“
Компанията каза, че първите съобщения за забавянето на активирането/дезактивирането са започнали да идват в 18:08 и специалистите са започнали да разгръщат друг сървърен клъстер. До 18:45 беше възможно частично да се възстанови работата на системите и приложенията, но необичайното натоварване на базата данни попречи на пълното разгръщане на сървърните клъстери няколко пъти на всеки 30 минути. Третият опит за внедряване в 21:15 напълно възстанови нормалната комуникация за всички Ajax приложения и центрове.
„За да гарантираме постоянната надеждност на нашите услуги, ние активно разглеждаме различни хипотези, включително възможността за неправилно използване на паметта, фатални грешки в ядрото на Linux или непроследими проблеми в Amazon Web Services (AWS), - казва пресслужбата на компанията. „Нашите най-добри инженери по киберсигурност работят в тези насоки.“
Компанията също така уверява, че функционалността на Ajax не е ограничена изключително до облачни услуги и всички офлайн инструменти са достъпни независимо от облака. Например, директна връзка с централизирана станция за мониторинг, директни SMS/телефонни обаждания и използване на SpaceControl и KeyPad за активиране и дезактивиране на системата, всичко това ще работи без необходимост от облачна връзка.
Ajax също така работи върху политика за спешни съобщения, проблеми и други подобни ситуации, за да информира потребителите за текущото състояние навреме. Компанията обаче се надява, че тази политика няма да бъде полезна. От пресслужбата добавиха още, че екипи от специалисти работят внимателно за откриване на възможни проблемни точки и внедряване на необходимите подобрения.
Прочетете също: