Основател Telegram обяви в сряда, че потребителите на месинджъра вече могат да конвертират личните си акаунти в бизнес акаунти, като плащат месечна абонаментна такса. Тази актуализация позволява на потребителите да предоставят допълнителна информация като местоположение и работно време, което е полезно за собствениците на малки магазини или кафенета.
Новите функции за бизнес акаунти включват възможността за организиране на чатове с цветно кодирани етикети, използване на автоматични поздрави или изходящи съобщения и използване на преки пътища за бързи отговори. Telegram планира да пусне повече бизнес функции през следващия месец, включително интегрирането на базирани на изкуствен интелект чатботове за обслужване на клиенти. С бизнес сметки Telegram потребителите ще могат лесно да добавят AI чатботове „като техни невидими секретари, които ще отговарят на всички или на някои чатове“, извеждайки автоматизацията на обслужването на клиенти на съвсем ново ниво.
Изпълнението на тези бизнес функции позиции Telegram в конкуренция с WhatsApp Business, който през 2023 г. надхвърли 200 милиона активни потребители месечно. Основната разлика обаче е, че Telegram начислява абонаментна такса за използване на бизнес функции, докато WhatsApp генерира приходи въз основа на типа разговори и честотата на чатовете. Миналата година WhatsApp, собственост на Meta, представи няколко бизнес функции, като персонализирани съобщения за клиенти и потоци в приложението за извършване на транзакции в електронната търговия.
Telegram се фокусира основно върху разширяване на своите бизнес предложения чрез инициативи като търгове с премиум потребителски имена, премиум абонаменти и крипто портфейли за самостоятелно съхранение. С повече от 800 милиона потребители по целия свят, платформата за съобщения се подготвя да пусне рекламна платформа този месец, която ще бъде придружена от програма за споделяне на приходи за канали.
Също така бизнес акаунти Telegram ще има възможност за безпроблемно свързване на чатботове като виртуални асистенти за ефективна обработка на входящи чатове. Разработчиците могат също да очакват с нетърпение пускането на нови API за ботове по-късно този месец, които ще бъдат достъпни безплатно.
„Това е само началото – този месец пускаме още повече функции за бизнеса в Telegram. Една от тези функции ще революционизира начина, по който хората взаимодействат с чатботовете. Сметки Telegram Бизнесите ще могат лесно да добавят чатботове като свои невидими асистенти, за да отговарят на всички или на определени чатове. Благодарение на изкуствения интелект, тези чатботове могат да изведат автоматизирането на обслужването на клиенти на напълно ново ниво“, се посочва в съобщението.
Прочетете също: